หลายครั้งที่พบว่าจองรถไปแล้วเกิดปัญหา ทำให้ผู้บริโภคต้องการเลิกสัญญาจอง เพราะผู้ขายไม่สามารถจัดหารถให้ได้ ไม่สามารถส่งมอบรถตามกําหนด ราคารถยนต์ปรับสูงขึ้น อุปกรณ์และของแถมไม่ครบ สถาบันการเงินไม่อนุมัติสินเชื่อ เป็นต้น เมื่อผู้บริโภคขอเงินคืนก็กลับถูกปฏิเสธ ซึ่งความจริงแล้ว มีกฎหมายคุ้มครองในเรื่องนี้อยู่